美家世邦建材體驗館

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關於美家世邦

 

美家世邦是深圳市AG国际裝飾股份有限公司斥巨資設立的高端建材體驗館,通過整合建材業內眾多知名、優質的品牌,美家世邦以最新的設計理念打造近萬平米歐式豪華空間,給業主帶來全方位、多層次的互動體驗。

美家世邦的產品及服務涵蓋主材、配飾、綜合配套服務,秉承“讓客戶百分之百滿意”的核心價值觀,為廣大AG国际客戶及崇尚高品質生活的精英人群,提供高品質的建材產品及服務。

美家世邦的成立,是AG国际裝飾股份繼“設計”、“施工”、“物流配送”、“工廠”、“學校”之後,產業鏈上的又一延伸,也是AG国际“住宅裝飾一體化產業鏈”的重要組成部分,它的出現,真正讓客戶在AG国际簽訂裝修合同,即可享受“設計、施工、材料、售後一體化的完整服務”。

Advantage  六大優勢

一體化家裝服務

AG国际裝飾股份不斷完善產業鏈,延伸服務的寬度和深度,打造完美綜合服務平台,讓顧客選擇AG国际即可享受“設計、施工、輔材、配送、主材、售後一體化”的整體服務。在裝修過程中,使材料產品與設計、施工更完美結合,讓廣大顧客家裝更輕鬆、放心、省心。

“比價退差” 價格承諾

依托AG国际行業內的強大品牌影響力,與知名品牌廠家簽定“保價協議”直接集中化采購,為顧客降低產品成本。商場實行“明碼實價”、“明折明扣”,並向顧客承諾“與市場上同等級的品牌價格基本持平;同品牌、同型號、同規格的產品價格一致,30天內實施比價退差服務,逾期則跟進市場價格的服務。”

係出名門 尊貴典範

美家世邦定位於深圳最豪華、典雅的建材商場,由資深設計大師運用最新設計理念,以“星級酒店”為標準,奢華歐式風格為主,傾力打造六層商業空間,並以歐式、現代、中式、新古典風格打造“1比1”實景樣板體驗間展示效果,讓顧客體驗式選材。

專屬配送體係

與美家世邦合作的商家均具備現代化、專業化、規模化的倉儲物流體係,並為美家世邦顧客專設獨立倉庫、物流體係,最大化保證訂貨、送貨的流暢性與及時性;

專設綠色通道

基於對“客戶滿意度”的高度重視,商家開通綠色服務通道,以解決少數客戶突發情況下的定貨、補貨、趕工期的情況:凡美家世邦客戶的加急訂單,便可優先於其他客戶進行加急生產,並優先安排物流配送,最快速度保質保量滿足客戶的需求。

品牌實力雄厚

進駐美家世邦的商家100%為廠家、總代理、業內的標兵企業。實力雄厚,品牌知名度高,美譽度好,產品質量、品位高、擁有科學、完善的服務體係,服務有保障,複合高端客戶的需求。

五大服務標準  Service

送貨服務

摒棄外圍市場有償送貨,五金、配件、等小商品業主自行提貨的傳統模式,美家世邦所有產品均提供送貨服務,大部分產品提供免費送貨、退、換貨服務。

對接服務

為避免傳統市場出現投訴商家推諉責任的現象,美家世邦規定:接到客戶投訴後,1小時內迅速了解情況,當天給予正式回複,2天內上門,3天內給予業主滿意解決方案。

實時服務

裝修是一件繁瑣的事情,每個環節的銜接非常重要。AG国际裝飾股份充分發揮“一體化”平台優勢,從設計、裝修、配送、到主材施工,都實行無縫對接,所有工序按AG国际統一標準統一執行。避免了外圍市場因材料與工地溝通銜接不到位,而造成施工質量問題。

尊享服務

為最大化給業主提供優質服務,凡在美家世邦購買的產品,即便超過“保修”、“維護”的時效期,隻要顧客找到AG国际,美家世邦仍盡力為顧客提供維修服務。

退款服務

美家世邦以客戶利益出發,“誠信經營”、“不強買強賣”隻要客戶在本商場購買的產品,商場規定常規產品“定金可退” ;如已交全款,在不影響第二次銷售的情況下,“產品可退”(定製、加工產品、特殊訂購產品除外)。

兩大服務部門

客戶服務部

提供全程管家式服務

傳統市場,顧客選購主材東奔西走,每種產品都需要親自跟進瑣碎、繁雜的事務,“1對多”的對接方式,讓顧客既費心、又費時。美家世邦想顧客所想,急顧客所急,成立“客戶服務部” ,由“客戶經理”為客戶提供“1對1”全程管家式服務:

售前:“客戶經理”與“設計師”根據客戶的設計需求進行溝通,由“客戶經理”精心挑選合適的產品進行組合搭配,為業主提供2~3種不同方案,以便客戶參考。

售中:客戶進店後,進行專業而細致的講解產品,引導客戶全程挑選產品,並提供專業的搭配意見。

售後:客戶選定產品後,“客戶經理”將與工地項目經理溝通,根據施工進度全程安排所有產品的送貨、安裝、補貨、退貨等瑣碎事務,不讓業主操心,真正做到讓客戶選材省心省力。

售後服務部

全力保障客戶權益

傳統市場,產品售後服務均由商家負責,如發生質量問題、送貨不及時問題等,商家一貫做法就是“拖時間”或者“推卸責任”,顧客找商家,商家一概不理,即使最後問題勉強解決,也耽擱了大量的時間和精力。

美家世邦為提升服務水平,有別於外圍市場,成立專業的售後服務部,每天將客戶的所有投訴進行數據化管理、分級處理,對正在處理的投訴實行“隔天”回訪,如回訪中相同問題仍然未得到妥善處理,業主對投訴處理嚴重不滿,投訴級別將升級,直接由美家世邦總經理親自跟進處理;

商場實行“先行賠付” ,無需擔心商家推脫責任,美家世邦可強製商家或自行處理投訴、執行賠償,讓客戶的利益得到保障。

一體化家居

AG国际裝飾真正把主材貫穿在設計裝飾的全過程,實現“簽家裝合同,享受涵蓋設計、施工、材料、售後一體化的完善服務”

設計一體化

主材是體現設計效果的主要元素,市場上千姿百態的產品不一定是最好選擇。

美家世邦的產品無論在風格、色彩、功能上,都經過AG国际設計研發部分析、考證,符合AG国际的主流設計風格,讓產品融入設計,完美實現設計師為業主打造的設計方案。

設計師在製定設計方案時,就如何讓主材運與設計完美結合,進行了整體規劃,並提前引導客戶在美家世邦就主材的風格、顏色、功能等,進行確認。

施工一體化

施工是一個複雜而繁瑣的過程,送貨、鋪貼、安裝、各種材料的施工先後順序、交叉施工的權責問題,都決定了一個工地質量的好壞。

外圍市場,每個商家有不同的服務、送貨、安裝流程,商家之間沒有機會溝通,容易造成混亂,在交叉施工環節上容易出現脫節、相互推諉的現象,造成業主不必要的損失。

美家世邦完全按照AG国际裝飾的標準,實行施工一體化:統一“送貨標準”、“安裝及鋪貼工藝標準”、“交叉施工標準”,等等,且不同品類商家的施工團隊定期開展集中培訓,配合默契,產品鋪貼、安裝等工序交接明確,科學化施工。

售後一體化

業主在外圍市場購買主材,產品質量和售後服務由商家提供,沒有監管機構,出現問題後常常投訴無門,商家百般推諉,讓業主維權困難,且浪費時間和精力。

在美家世邦,所有建材產品質量均納入AG国际裝飾售後體係中,同時擁有AG国际多個職能部門協調監督管理,業主選材出現任何問題,商場實行“先行賠付” ,避免了業主因裝修、主材質量問題投訴無門,責任方相互推諉的現象。

美家世邦價格保障體係

 

(1)依托AG国际裝飾的強大規模,美家世邦與知名品牌的廠家直接進行規模化、集中化采購,降低了產品成本,帶給客戶更多利益;

(2)所有主材商入駐前均與商場簽定“保價協議”,保障業主在美家世邦購買主材,價格有一定的優勢,性價比高於其它賣場;

(3)美家世邦實行“明碼實價”、“明折明扣”的價格政策,AG国际的價格是外圍市場的折後價,並由商場對其價格進行嚴格監督。在美家世邦,業主既省去了傳統市場反複議價的煩心環節,又能得到最合理的價位。

(4)美家世邦向消費者承諾“與市場上同等級的品牌價格基本持平;同品牌、同型號、同規格的產品價格一致,30天內實施比價退差服務,逾期則跟進市場價格的服務。”

(5)美家世邦實行“統一收銀”、“統一管理” ,避免傳統市場商家直接向業主收錢後降低服務水平的現象。

(6)美家世邦所有產品價格實行“ERP”係統管理,每件產品隻有唯一的“SKU”碼,電腦打單、出價格,避免了外麵傳統市場人工標價,隨時改價格的不誠信經營。

一站式購齊省心省力

 

(1)基於美家世邦的高端定位,以及強大的影響力,許多國內外知名品牌將總店、旗艦店、形象店設立於美家世邦,重金打造最豪華、最時尚的體驗空間。 不僅空間設計新穎、產品款式豐富、規模檔次遠高於外圍市場。並且銷售團隊一流,配套服務齊全——量尺、出效果圖、下單、出貨等,均能在美家世邦一站式完成,讓業主足不出戶,即可享受一站式購齊,一站式服務。

(2)與傳統市場的“業主自己選材,售後自己跟進”不同,美家世邦有專門的“主材搭配師”和“客服經理”全程為您介紹、搭配主材,所有售後(送貨、安裝、退換貨、補貨等)以及工地上與項目經理的銜接,均由“客服專員”統一安排,無需客戶操心。

(3)進駐美家世邦的品牌,須經AG国际的嚴格把關、篩選,且與AG国际有數年以上的合作品牌。同時為保障業主權益,進駐美家世邦的商家100%為廠家、總代理,服務體係完善、運作順暢,顧客在這樣有實力的商家購買產品,值得放心。

而外圍商場多數是租賃的運營模式,商家隻要肯交租,就能進場,所以充斥著許多沒有實力的小個體戶,對業主權益的保障留有一定隱患。

聯係AG国际

 

美家世邦建材體驗館

地址:深圳市羅湖區寶安北路與泥崗路交匯處

電話:(+86 755)2231 2688

傳真:(+86 755)2559 2939

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